Hizmet Şartları

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

Bu Hizmet Şartları, hepsy internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin esasları düzenler. Sipariş vermeden önce bu şartları, Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Para İade Politikamızı incelemenizi rica ederiz.

Mağaza: hepsy
Yasal satıcı: Pakize Sultan Biçer
İnternet sitesi: https://hepsy.co

1. Kapsam

Bu şartlar, internet sitemizi ziyaret eden ve site üzerinden alışveriş yapan müşteriler için geçerlidir.

Satın alma işlemlerine ilişkin özel koşullar, sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilir.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Sitenin Kullanımı

Siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanmanız gerekir. Başkalarına ait bilgilerin izinsiz kullanılması, yanıltıcı sipariş oluşturulması, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması ve sitenin güvenliğini veya çalışmasını engelleyen işlemler yasaktır.

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir.

Bilgilerinizde bir hata fark ederseniz info@hepsy.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Ürün Bilgileri ve Kullanım

Ürünlerin temel özellikleri, kullanım bilgileri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilir. Siparişinizi vermeden önce ürün açıklamalarını ve kullanım talimatlarını incelemeniz önerilir.

hepsy'de satışa sunulan Magic Water tekrar kullanılabilir boyama kitapları ve diğer ürünler, ürün açıklamalarında belirtilen kullanım amaçlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Ekran özellikleri nedeniyle ürün görsellerindeki renklerde küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum, ürünün belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesi yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.

Çocukların kullanımına yönelik ürünlerin, ürünün yaş ve güvenlik uyarıları dikkate alınarak kullanılması önerilir.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün bedeli, vergiler ve varsa diğer ek masraflar sipariş onayından önce gösterilir.

hepsy'de Türkiye içindeki standart siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.

hepsy'nin çevrimiçi ödemeler için belirlediği ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR'dir. PayTR entegrasyonu etkinleştirildiğinde, ilgili ödeme yöntemleri bu altyapı üzerinden sunulacaktır.

Fiyat ve kampanya değişiklikleri, değişiklikten önce kurulmuş sözleşmelere geriye dönük uygulanmaz.

Sipariş sonrasında müşterinin açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

Ödeme işleminin tamamlanamaması veya güvenlik doğrulamasının başarısız olması durumunda, siparişin işleme alınabilmesi için sizinle iletişime geçilebilir.

5. Sipariş ve Teslimat

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır. Siparişler, satın alma sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Standart siparişlerin kargo ücreti hepsy tarafından karşılanır.

Hazırlık ve teslimat süreleri, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir. Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere ürünler, mevzuatta öngörülen azami teslimat süresine uygun olarak teslim edilir.

Siparişinizin durumuyla ilgili bildirimler, paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir.

Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilmesini etkileyen bir durum oluşması hâlinde size bilgi verilir. Böyle bir durum, yasal iptal ve geri ödeme haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslimat bilgilerindeki bir yanlışlığı fark etmeniz hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

6. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte info@hepsy.co adresine başvurabilirsiniz.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde de yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması tek başına bu hakkı ortadan kaldırmaz. Bu durumda ürünün geri gönderilmesine ilişkin süreç uygulanır.

İptal ve geri ödeme işlemleri, ilgili tüketici mevzuatına ve Para İade Politikamıza uygun olarak yürütülür.

7. Cayma Hakkı ve Boyama Kitapları

Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

hepsy'de satılan Magic Water tekrar kullanılabilir boyama kitapları ve benzeri ürünlerin iade koşulları, ürünün hukuki niteliğine göre değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış maddi ortamda sunulan kitaplarda, ilgili yasal koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ancak her boyama veya etkinlik ürünü otomatik olarak bu istisna kapsamında değerlendirilmez. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün niteliğinin ve mevzuatta belirtilen koşulların uygun olması gerekir.

Yalnızca dış kargo paketinin açılması, ürünün koruyucu ambalajı sağlam kaldığı sürece tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma bildiriminizi info@hepsy.co adresine iletebilirsiniz.

İade gönderim ve geri ödeme süreçlerinin ayrıntıları Para İade Politikamızda açıklanır.

Bu bölümde belirtilen istisnalar, ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.

8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürününüz hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı şekilde teslim edildiyse info@hepsy.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Mümkünse ürün ve paket fotoğraflarını da iletmenizi rica ederiz. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı bulunmaması, tek başına yasal haklarınızın reddedilmesine neden olmaz.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde gerekli iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

9. Kişisel Bilgiler ve İletişim

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikamızda yer alır.

hepsy, Shopify e-ticaret altyapısını kullanmaktadır. Sipariş ve müşteri işlemlerine ilişkin kişisel veriler, Gizlilik Politikamızda açıklanan amaçlar ve hukuki şartlar çerçevesinde işlenebilir.

Sipariş onayı, ödeme, teslimat ve iade gibi alışverişin yürütülmesi için gerekli bildirimler, paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir.

hepsy şu anda kampanya ve tanıtım amaçlı toplu e-posta veya SMS gönderimi yapmamaktadır.

İleride bu tür iletilerin gönderilmesi hâlinde, ilgili mevzuata ve iletişim tercihlerinize uygun hareket edilir.

Bu Hizmet Şartlarının kabul edilmesi, tek başına pazarlama iletilerine veya açık rıza gerektiren kişisel veri işlemlerine onay verildiği anlamına gelmez.

10. Fikrî Mülkiyet

Sitedeki marka, logo, metin, görsel ve tasarımlar üzerindeki haklar hepsy'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, kanunen izin verilen kullanımlar dışında, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

11. Teknik Kesintiler

Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

İnternet sitemiz Shopify altyapısıyla çalışmaktadır. Altyapı, bağlantı veya teknik hizmetlerden kaynaklanan geçici erişim sorunları meydana gelebilir.

Bu durumlarda siparişleriniz ve talepleriniz için info@hepsy.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Teknik kesintiler, mevcut siparişlere ilişkin yükümlülüklerimizi ve tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Şartların Güncellenmesi

Bu Hizmet Şartları, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin internet sitemizde yayımlanır.

Değişiklikler, daha önce verilmiş siparişlere tüketici aleyhine geriye dönük uygulanmaz.

Mevcut siparişlerde, sipariş sırasında kabul edilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sorularınızı veya şikâyetlerinizi öncelikle info@hepsy.co adresine iletebilirsiniz.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen görev ve yetki kuralları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Uygulanması gereken hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri geçerlidir.

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

14. İletişim

Mağaza: hepsy
Yasal satıcı: Pakize Sultan Biçer
Web sitesi: https://hepsy.co
E-posta: info@hepsy.co
Telefon: 0531 636 36 16
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, 22. Cadde, No: 9, C23, Sincan / Ankara

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.