Kargo Politikası

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

hepsy üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan teslimat adresleri için sipariş vermek mümkün değildir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Mağaza: hepsy
Yasal satıcı: Pakize Sultan Biçer
Web sitesi: https://hepsy.co

Kargolama ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

Yurt içinden gönderilen ürünlerde tahmini teslimat süresi 3–5 iş günüdür.

Yurt dışından tedarik edilen bazı ürünlerde teslimat süresi daha uzun olabilir. Bu ürünlerin teslimat süreleri, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında veya ödeme aşamasında ayrıca belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo bilgilendirmesi gönderilir. Takip numarası mevcut olduğunda sizinle paylaşılır.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak sayılmaz.

Stok durumu, ürün bilgileri ve tahmini teslimat süreleri internet sitemizde belirtilir.

Teslimatlar, sipariş sırasında bildirilen taahhüt edilen süre içerisinde ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslimat süresine uygun olarak gerçekleştirilir.

Gönderim Süreleri ve Maliyetleri

hepsy'de Türkiye içindeki standart siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.

Standart gönderimlerde müşterilerimizden ek kargo ücreti talep edilmez.

Sipariş sırasında satın alınan ürünlerin toplam bedeli ve tahmini teslimat süreleri ödeme onayından önce gösterilir.

Teslimat süreleri; ürünün tedarik durumu, gönderim noktası ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Ücretsiz kargo uygulaması, müşterilerimizin kanuni iade ve cayma haklarını sınırlandırmaz.

Teslimat Şartları

Siparişler, müşterinin ödeme aşamasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Paketler, kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun olarak alıcıya veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir.

Kargo firması, gerekli durumlarda kimlik doğrulaması, teslimat kodu veya imza talep edebilir.

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo firmasının uygulamalarına göre yeniden teslimat yapılabilir veya gönderinin teslim alınabileceği noktaya ilişkin bilgilendirme sağlanabilir.

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir. Adres veya iletişim bilgilerinizde hata fark ederseniz info@hepsy.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Müşteri, siparişini onaylamadan önce taahhüt edilen teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.

Siparişin belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında satıcıya uygun bir ek süre tanıyarak teslimatın gerçekleştirilmesini talep edebilir.

Bu ek süre içerisinde de teslimat gerçekleşmezse tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeyi feshedebilir.

Mevzuatta öngörülen hâllerde tüketicinin ek süre vermeden sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

Sözleşmenin teslim edilmeme nedeniyle feshedilmesi durumunda tahsil edilen bedeller, kanunen öngörülen süre içerisinde, ilgili mevzuata uygun olarak tüketiciye iade edilir.

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği yetkili kişiye teslim edilinceye kadar, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere taşıma sürecindeki kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Paketin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda müşterilerimizin info@hepsy.co adresinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi hâlinde, mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve ürün fotoğraflarının saklanması sorunun çözümünü kolaylaştırabilir.

Ancak üç gün içerisinde taşıyıcıya bildirim yapılmaması veya hasar tutanağı bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

İletişim

Kargo, teslimat ve sipariş takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: hepsy
Yasal satıcı: Pakize Sultan Biçer
Web sitesi: https://hepsy.co
E-posta: info@hepsy.co
Telefon: 0531 636 36 16
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, 22. Cadde, No: 9, C23, Sincan / Ankara

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.